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來源:  編輯:馮玉華 時間:2015-8-4 閱讀次數:580

  17日上午,2013年中國客戶聯絡與體驗創新大會暨2013年中國最佳呼叫中心頒獎典禮在廣州舉行,今晚報96860呼叫中心獲得2013中國最佳呼叫中心外包服務獎,這也是今晚報呼叫中心第四次獲得此獎項。

  今晚報96860呼叫中心自2000年11月成立以來,開通了24小時全天候的新聞線索、各類咨詢、訂報、評報、政策法規咨詢等服務,已累計接聽讀者電話3000余萬個。自2003年開始為政府、銀行、保險、教育及各類企事業單位提供專業的呼叫中心外包服務,通過了ISO9001質量服務體系認證,座外包數量達到300多席,為報社與讀者、政府與市民、企業與用戶架起了信息溝通的橋梁。如今,呼叫中心采用最新的云技術、IP語音技術,搭建了今晚云呼叫中心平臺,可以支持電話、網絡實時在線及遠程服務,初期規模達到2000個座席。



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