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來源:科技日報  編輯:admin 時間:2017-07-24 閱讀次數:452

阿里的無人超市“淘咖啡”

7月8日,阿里在杭州推出它的首家無人零售店“淘咖啡”?!榜R云的無人超市開業,傳統零售死期已到!”“波及全國零售行業的大風暴!”“以后連收銀員都沒得做”……一時間,各種相關新聞、分析刷爆了市民的朋友圈,“無人超市”是否真的將開啟消費新時代?

輿論熱點還是“新風口”

阿里的無人超市“淘咖啡”在“2017淘寶造物節”上高調亮相。這個200平方米左右的超市,可同時容納約50人購物,是一家“自動識別、即走即付”購物與餐飲相結合的無人零售店。

消費者鄭凱麗介紹說,第一次進“淘咖啡”,用“手機淘寶”掃門口的二維碼獲得電子入場券,然后在閘機上刷一下入場券就可以進店購物;進店后,全程不用再拿出手機;購物完成后,出店門前會經過兩扇“結算門”,在通過的幾秒鐘里會被自動扣款,旁邊的提示器會顯示出扣款總額。

其實,“無人超市”從2016年起就在全球各地出現了。瑞典、日本、韓國、美國都落地了無人便利店,特別是美國亞馬遜推出的Amazon Go便利店,采用了計算機視覺、深度學習算法以及傳感器、圖像分析等多種智能技術,成為一時的熱點。

在我國,“無人零售”概念也在2017年掀起了熱潮。

在阿里的“淘咖啡”出現之前,2016年2月,可自主購物新型便利店“便利蜂”在中關村連開5家;傳統消費企業娃哈哈投入3億元推出無人零售店Take Go;“繽果盒子”2016年在廣州試點成功后,今年6月落地上海,宣布1年內將布點5000個……“無人”似乎正在成為當前最新的風口。

“對顧客來說,無人便利店的簡單、高效,適應了現代都市人生活快節奏的需求;對商家來說,不僅節約人工成本,還能通過大數據積累并整理歸納綜合,比有人銷售更了解顧客的需求,這對于供應鏈改造和供給側優化是有積極意義的?!备=ㄊ〖夹g經濟研究會副會長黃家驊認為。

“無人超市也有待解決的問題,就是技術與成本?!辟Y深投資經理肖先生則認為,目前無人超市的識別精度有待提升,用戶體驗還未達到理想水平。如果想在真正“無人”的零售店里實現良好的用戶體驗,技術、管理方面的成本較高,需要大規模的鋪開才能快速降低成本。

無人商店 暢想零售新時代

“‘淘咖啡’采用了視覺傳感器、壓力傳感器以及物聯網支付等技術,商品添加了RFID(俗稱電子標簽),這種非接觸式的自動識別技術,已是一種相對成熟的解決方案?!鄙虅詹侩娮由虅諏<易稍兾瘑T會委員、福建省海絲互聯網經濟研究院院長陳曙光認為,“無人超市”是IT、物聯網、互聯網金融、人工智能等各方面技術的融合疊加。

陳曙光認為,“小而?!币殉蔀槲覈鴮嶓w零售不可阻擋的發展趨勢,“無人超市”恰恰非常適合社區便利店的模式?!吧鐓^的無人便利店一旦進駐,定會受消費者歡迎,因為新鮮、方便、高效天然就能吸引人?!?/span>

此外,專家認為,深入社區的無人便利店除了線下消費、體驗的功能,還能與線上結合,成為電商的配送點、提貨點,以及幫助商家實現精準推送、引導消費等功能?!爸Ц秾?、微信等支付和社交平臺的普及,給了我們良好的基礎,這樣的設計完成后,我們的無人便利店就能真正實現線上、線下相結合的‘新零售’?!标愂锕庹f。

“無人超市”的惑與解

阿里的“無人超市”,是一種介于專賣店和自助售貨機之間的無人營銷方式。它看起來很便捷、高效,將對現今的商業形態、市場格局、經濟前景構成影響,并有可能提出以下五個方面的挑戰。

第一,商業形態在持續升級之后再度“扁平化”,并且出現“人工銷售”與“無人銷售”混合的趨向?,F今,“電子銷售鏈”迅速興起,引發線上銷售與線下銷售的重構整合,不可避免會對我國的商業格局、商業形態造成猛烈沖擊。

第二,銷售方式“少人化”乃至“無人化”將對勞動密集型的商業發起沖擊,也將改變城市居民的居住與生活方式。將來,無人便利店將遍布街頭,或者集群組成具有百貨或多元服務功能的綜合超市,必定會對物價、房價乃至勞動力價格發生影響。

第三,創設可預期,推廣有瓶頸?!盁o人便利店”目前推廣的最大瓶頸是成本與收益的對稱問題。由于構件是高科技投入,沉淀成本和維護支出是可觀的,能否在預定時間內收回投資?保護這些“無人”設施也有個社會文明與法治進步落實的過程。

第四,中國目前雖然在某些領域實現了經濟轉型,但勞動密集型產業仍然占據較大份額。面對人工智能產業化的洶涌勢頭,我們需要在產業升級轉型的同時,強化對勞動力再培訓和再就業的引導,滿足人力資源優化升級的迫切需求。

第五,任何“無人”服務不能撇除人的主體性。無人銷售是否真的不需要非程式化的溝通、解釋、示范,乃至微笑?在科技進步的今天,我們強烈需要人文關懷,無人銷售又是如何解決這個瓶頸?這也是個問題。

總之,無人便利店來了,但我們無須恐懼,也不必狂歡。只要它能夠促進科技創新、經濟轉型、生活改變,讓人們從單調而繁重的勞動中解脫出來,去從事更有價值、更加快樂、更有創新意義的工作和生活,我們都該歡迎。



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